Velkommen til iDoktoren Erhverv

Du er logget ind som

Log ud

Betingelser



iDoktoren.dk ApS og iDoktoren Erhverv ApS
Usserød Kongevej 22,
2970 Hørsholm
CVR-nr.: 35 38 89 82 (iDoktoren.dk ApS )
CVR-nr.: 36 99 77 88 (iDoktoren.dk ApS )
Telefon: 25 30 77 55
Privat E-mail: mail@iDoktoren.dk
Erhverv E-mail: erhverv@iDoktoren.dk

iDoktoren.dk ApS og iDoktoren Erhverv ApS reparerer, køber og sælger: Smartphones, Computere, tablets og andet forbruger elektronik. Herudover sælges diverse tilbehør og erhvervsløsninger. Hvis en kunde ønsker at indgå aftale det foregå på to måder. Der skælnes mellem aftaler indgået med iDoktoren.dk ApS og iDoktoren Erhverv ApS

iDoktoren.dk Som privatkunde hos iDoktoren.dkApS, kan enheden indleveres i butikken, eller anmodes afhentet på en adresse. Ved både afhentning og indlevering, vil der blive oprettet en indleveringsseddel, der underskrives af kunden, hvor reparations betingelser vil blive underskrevet. Disse betingelser vil herefter anses som værende bindende. Ved suppot i butikken vil der efter 5 minutter blive pålagt et support gebyr på 250kr. Pr. ½ time. Prisen på reparation vil fremgå på indleveringssedlen, og kunne ændres pr. aftale jf. vores priser på hjemmesiden.

iDoktoren Erhverv: Som Erhvervskunde hos iDoktoren Erhverv ApS, vil det være muligt, at opnå rabatter og særlige aftaler jf. den kontrakt der bliver indgået mellem jeres virksomhed og iDoktoren Erhverv ApS. En reparation skal oprettes på hjemmesiden, med virksomhedens personlige login, under http://iDoktoren.dk/erhverv/afhentning. Enhver kunde hos iDoktoren Erhverv ApS er velkommen, til at indlevere deres enheder hos iDoktoren.dk ApS. Det er dog kundens eget ansvar at oplyse, at fakturaen skal sendes specifikt til en iDoktoren Erhvervskunde, hvorefter iDoktoren Erhverv ApS vil stå for fakturering.

Gennerelle betingelser for iDoktoren.dk ApS og iDoktoren Erhverv ApS. Det er kundens eget ansvar, at informere om særlige krav til fakturaen. Er disse ikke oplyst inden reparation af enheden, kan iDoktoren.dk ApS eller iDoktoren Erhverv ApS ikke holdes ansvarlig for interne beføjelser i en kundes virksomhed. Vi bestræber os på, at reparere din enhed indenfor 30 minutter, men der kan i perioder, med stor efterspørgelse gå længere tid. Til tider, kan en reservedel være udsolgt eller som bestillingsvare/restordre, og derfor kan der gå længere tid. Kunden vil til hver en tid blive oplyst om dette, når kunden besøger butikken. Hvis en kunde vil sikre sig reparation af en enhed, er det altid muligt, at kontakte os inden jf. http://iDoktoren.dk/kontakt. Ved diagnose af enheder, herunder computere, og telefoner, skal det forventes 1 - 10 arbejdsdage i reparations tid, da vi skal bruge længere tid på test af enheden, udover bestilling af reservedele. Ved ombytning af enheder gennem Apple, skal der forventes 5-7 dages behandlingstid.

Reservedels kvalitet Hos iDoktoren.dk ApS og iDoktoren Erhverv ApS bruger vi kun reservedele af samme kvalitet som originale reservedele. Apple tillader ikke, at vi køber reservedele direkte fra dem – derfor må vi ikke kalde vores reservedele til Apple-produkter originale. De er dog af fuldstændig samme kvalitet som de reservedele Apple selv bruger. Ved reparation af andre modeller f.eks. Samsung leveres reservedelene af producenten, og er derfor originale. Vi tilbyder kun reparationer med reservedele af den rigtige kvalitet ”Original kvalitet”. Ved vores reparationer overtager iDoktoren.dk ApS eller iDoktoren Erhverv ApS de resterende måneder af Apple-garanti og reklamationsret samt yder 24 mdr. Reklamationsret. Du kan læse mere om overtagelse af Apple garanti i afsnittet: ”Vilkår for overtagelse af Apple-garanti og/eller reklamationsret”. Vi tager forbehold for udsolgte reservedele.

Udsolgte reservedele Reparationstiderne er med alle reservedele på lager. Skulle en reservedel være udsolgt, så kan iDoktoren.dk ApS og iDoktoren Erhverv ApS selvfølgelig ikke udføre reparationen, før den manglende reservedel er på lager igen. Det vil den typisk være dagen efter eller få dage efter.

Vi giver garanti Vi giver Garanti og reklamationsret på Apple enheder, der er repareret hos os. iDoktoren.dk ApS eller iDoktoren Erhverv ApS overtager både Apple-garantien og reklamationsretten ved reparation af Apple-produkter på de vilkår, der er beskrevet nedenfor. Nedenfor kan du læse om Apple garantien og reklamationsretten ifølge den danske købelov.

Ifølge den danske købelov er enheder købt i Danmark dækket af reklamationsret i op til 24 måneder. De første 12 måneder af denne periode er enheden ydermere dækket af fabriksgaranti. Når iDoktoren.dk ApS eller iDoktoren Erhverv ApS udfører reparation på en enhed fra Apple, inden reklamationsretten og Apple-garantien er udløbet, så overtager vi ansvaret for reparation af nye fejl, der evt.må opstå indtil reklamationsretten og Apple-garantien udløber. Ved enheder købt ind til erhverv overtager vi kun de 12 måneders Apple-garanti.

Hvis ikke produktet har været udsat for fysisk overlast, før reparationstidspunktet påtager iDoktoren.dk ApS eller iDoktoren Erhverv ApS sig den resterende Apple-garanti(12 mdr.) og reklamationsret (24 mdr.). Den resterende garanti er defineret ud fra produktets købskvittering og skal derfor fremvises ved evt garanti/reklamation. (Garanti og reklamationsret løber sideløbende fra købstidspunktet)

Skjulte fejl Skulle det ske der findes skjulte fejl eller defekter som der reklameres for i op til 90 dage efter reparation, behandles dette som fejl og mangler som ikke blev iagttaget ved reparationen. iDoktoren.dk ApS og iDoktoren Erhverv ApS forbeholder sig retten til at opkræve betaling for, at udbedre denne fejl, eller tilbyde en kreditering hvis de samlede reparationspriser overstiger produktets nypris. Kunden har ret til at vælge alle reparationerne krediteret, hvis der ikke ønskes betaling for yderligere reparationer.

iDoktoren.dk ApS og iDoktoren Erhverv ApS påtager sig kun Apple-garanti og reklamationsret på Apple-produkter, der er blevet indleveret til reparation hos iDoktoren.dk ApS eller iDoktoren Erhverv ApS efter d. 1. August 2016. Undtagelser vedr. overtagelse af garanti og/eller reklamationsret på Apple-produkter

- Dette bortfalder hvis produktet er blevet beskadiget ved reparation udført af anden reparatør eller ved montering af uoriginal reservedel.

– Vores overtagelse af garanti og reklamationsret bortfalder i alle tilfælde, hvis produktet har været udsat for fysisk overlast eller væskeskader.

– Vores overtagelse af garanti og reklamationsret gælder kun selve enheden og ikke andet tilbehør som fulgte med ved det oprindelige køb.

iDoktoren.dk ApS og iDoktoren Erhverv ApS har ikke mulighed for, at tjekke enheder for fejl før reparationen af enheden startes, da vi ønsker at ekspedere kunderne så hurtigt som muligt. Af denne årsag bedes kunder om, at acceptere at iDoktoren.dk ApS og iDoktoren Erhverv ApS ansvar og garanti kun dækker den pågældende reparation og reservedel, der er blevet brugt til at udbedre den skade enheden har været udsat for. Hvis iDoktoren.dk ApS eller iDoktoren Erhverv ApS får en enhed retur, som ikke er dækket under garantien, så giver vi altid et pristilbud på evt. yderligere reparation af enheden. iDoktoren.dk ApS eller iDoktoren Erhverv ApS garanti omfatter den udskiftede reservedel og reparationen af denne i 24 måneder ved fremvisning af gyldig faktura.

Betalings muligheder I butikken og på Usserød Kongevej 22, 2970 Hørsholm, kan følgende betalingskort benyttes: Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Maestro og JCB.

Back up af data Kunden er selv ansvarlig for backup af data, inden enheden indleveres til reparation. iDoktoren.dk ApS og iDoktoren Erhverv ApS gør deres yderste, for at bevare alt data gemt på den gældende enhed, men kan ikke gøres ansvarlig for eventuel tab af data.

Personfølsomme data Personlige oplysninger og data der indleveres/registreres af iDoktoren.dk ApS eller iDoktoren Erhverv ApS bliver på ingen måde overdraget, solgt eller offentliggjort for tredjepart. Alle oplysninger samt data er kun tilgængelig for betroede medarbejdere som er underlagt tavshedspligt hos iDoktoren.dk ApS og iDoktoren Erhverv ApS

Tyveri Ved tyveri og anden kriminalitet fralægger iDoktoren.dk ApS og iDoktoren Erhverv ApS sig alt ansvar og kan ikke stilles til regnskab for misbrug af personfølsomme data.

Køb og salg Ved salg af enhed til iDoktoren.dk ApS eller iDoktoren Erhverv ApS Når du sælger en enhed til iDoktoren.dk ApS eller iDoktoren Erhverv ApS, vil en medarbejder vurdere enheden, og give et pristilbud. Herefter vil der være op til kunden at acceptere tilbudet. Ved salg, skal dokumenter udfyldes og alle enheder skal frigives for FMI(Find My iPhone) eller anden form for tyverisikring.

Ved køb af brugt enhed fra iDoktoren.dk ApS eller iDoktoren Erhverv ApS Alle enheder solgt hos iDoktoren.dk ApS eller iDoktoren Erhverv ApS er omfattet af 24 mdrs reklamationsret jf. købeloven om brugt salg.