Velkommen til iDoktoren.dk!

Følgende vilkår og betingelser beskriver regler og bestemmelser for brug af vores hjemmeside og reparationsydelser i butikken og med posten. Følgende vilkår gælder for alle disse vilkår og betingelser.

• ‘Klient’, ‘kunde’, ‘du’ og ‘din/dit’ henviser til den person eller virksomhed, der bruger vores hjemmeside, butiksservice eller post-indsendte tjenester.
• ‘Vi’, ‘vores’, ‘os’, ‘os selv’, ‘virksomheden’ og ‘iDoktoren.dk’ henviser til vores virksomhed.

Ved at bruge vores websted eller tjenester antager vi, at du har læst følgende vilkår og betingelser.

Omfang af tjenester

Vi tilbyder et omfattende udvalg af reparationstjenester i butik og via indsendelse for enheder, herunder:

• Smartphones 
• Tablets 
• Laptops 
• Spillekonsoller

Vi sælger og køber også brugte og renoverede enheder. Vores hjemmeside indeholder en række tilbehør og originale dele til enheder. iDoktoren betjener virksomheder med praktisk reparationsservice på stedet.

Booking og betaling

Du kan besøge vores hjemmeside eller en af vores butikker for at booke og bekræfte en service. Du skal gennemføre betalingen ved hjælp af en af vores accepterede betalingsmetoder, herunder kreditkort, MobilePay og bankoverførsel, når du har bekræftet en service.

Alle priser på vores hjemmeside er i danske kroner (DKK) og inkluderer gældende moms, medmindre andet er angivet.

For reparationer, der sendes med posten, deler vi forsendelsesinstruktioner ved bekræftelse af ordren. En gyldig ordrebekræftelse er påkrævet, før nogen service påbegyndes. Fakturaer og kvitteringer udstedes elektronisk og kan også udskrives efter anmodning.

Garanti for reparation

Vi tilbyder livstidsgaranti på skærmudskiftninger, der dækker eventuelle produktionsfejl. Der er 24 måneders garanti på alle andre reparationer, medmindre andet er angivet. Vores garanti dækker ikke skader forårsaget af:

• Misbrug 
• Udsættelse for vand
• Utilsigtet fald 
• Tredjeparts forstyrrelse af enheden

Enhedsdata og sikkerhedskopier

Du er ansvarlig for at sikkerhedskopiere alle personlige data, før du indsender din enhed til reparation. Selvom vi håndterer dine enheder med største omhu, er vi ikke ansvarlige for eventuelle datatab, der måtte opstå.

Databeskyttelse (GDPR)

iDoktoren.dk overholder fuldt ud EU’s generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) for at sikre privatlivets fred og beskyttelse af dine personlige oplysninger. Vi indsamler kun de data, der er nødvendige for at behandle reparationer, salg og returneringer, og disse oplysninger opbevares sikkert i overensstemmelse med lovkravene.

Personoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt, typisk op til fem år, som foreskrevet i den danske bogføringslov.

Vi sælger eller deler aldrig kundedata med tredjeparter uden udtrykkeligt samtykke.

Returneringer og tilbagebetalinger

Brugte/renoverede enheder

Du kan returnere enheder købt på vores hjemmeside inden for 14 dage efter levering og få alle pengene tilbage. For at være berettiget skal enheden bestå vores inspektionsproces. Alle varer skal være i original stand og indeholde alt tilbehør og emballage, der fulgte med enheden.

Reparationstjenester

Kontakt os inden for 7 dage, hvis du ikke er tilfreds med vores service. Vi gennemgår dit problem og giver dig pengene tilbage for reparationen, hvis problemet er relateret til håndværket.

Forsendelse og levering

iDoktoren.dk tilbyder gratis forsendelse for alle post-in reparationsydelser. Vi bruger tredjeparts kurertjenester til forsendelse. 

iDoktoren.dk er ikke ansvarlig for eventuelle forsendelsesforsinkelser eller skader, der kan opstå, mens enheden er i transit.      

Lånetelefoner kan være tilgængelige efter anmodning i løbet af reparationsperioden. Denne bekvemmelighed er dog afhængig af tilgængelighed og en underskrevet brugsaftale.

Ansvarsfraskrivelse

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle eksisterende underliggende skader, der ikke var synlige under den første inspektion. iDoktoren.dk kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle efterfølgende fejl på enheden som følge af:

• Vandskade 
• Fysisk mishandling 
• Reparationer udført af tredjeparter

Vores ansvar er strengt begrænset til det beløb, der er betalt for den pågældende tjeneste eller det pågældende produkt.

Gældende lov

Disse vilkår er underlagt dansk lovgivning, og eventuelle tvister, der opstår som følge af brugen af vores websted eller tjenester, vil være underlagt de danske domstoles jurisdiktion.

Ændringer

iDoktoren.dk forbeholder sig ret til at opdatere eller ændre disse vilkår til enhver tid uden forudgående varsel. Ændringer vil blive offentliggjort på denne side med den opdaterede ikrafttrædelsesdato.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår og betingelser, er du velkommen til at kontakte os:

Telefonnummer: +45 25 30 77 55

Email: mail@idoktoren.dk