Senest opdateret: 28. september 2026
1. Dataansvarlig og kontakt
iDoktoren er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler i forbindelse med besøg på hjemmesiden, henvendelser, tidsbestilling, reparationer samt køb og salg i butikken.
Adresse: Usserød Kongevej 22, 2970 Hørsholm
Telefon: +45 25 30 77 55
E-mail: mail@idoktoren.dk
2. Hvilke oplysninger behandler vi?
- Navn, telefonnummer, e-mailadresse og eventuel adresse.
- Oplysninger fra kontaktformularer, booking og korrespondance.
- Oplysninger om enheden og reparationen, fx mærke, model, serienummer eller IMEI, fejlbeskrivelse og servicestatus.
- Faktura-, betalings- og bogføringsoplysninger. Vi modtager normalt ikke dine fulde kortoplysninger.
- Tekniske oplysninger om brugen af hjemmesiden, fx IP-adresse, browser og cookieoplysninger, i det omfang du har givet samtykke.
- Andre oplysninger, som du selv vælger at give os.
Vi beder ikke om adgangskoder via hjemmesidens formularer. Hvis adgang til en enhed undtagelsesvis er nødvendig for test eller reparation, aftales det særskilt, og oplysningerne slettes, når opgaven er afsluttet.
3. Formål og behandlingsgrundlag
- At besvare henvendelser og administrere bookinger.
- At undersøge, reparere og udlevere enheder samt kontakte kunden om pris, fejl og status.
- At gennemføre køb og salg i butikken og opfylde vores aftale med kunden.
- At føre regnskab og overholde lovkrav.
- At beskytte hjemmesiden, forebygge misbrug og dokumentere aftaler og reklamationer.
- At måle og forbedre hjemmesiden, når dette kræver og bygger på dit samtykke.
Behandlingen sker afhængigt af situationen for at opfylde en aftale eller gennemføre foranstaltninger før en aftale, for at overholde en retlig forpligtelse, på baggrund af vores legitime interesse i sikker drift og kundeservice eller på baggrund af dit samtykke.
4. Modtagere og databehandlere
Vi sælger ikke personoplysninger. Oplysninger kan deles med leverandører, der hjælper os med hosting, e-mail, booking, betaling, bogføring og IT-drift. Oplysninger om enheden kan desuden deles med en producent eller reservedelsleverandør, når det er nødvendigt for den aftalte reparation. Vi kan også videregive oplysninger til myndigheder, når loven kræver det.
5. Overførsel uden for EU/EØS
Nogle af vores leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. I så fald skal overførslen ske på et gyldigt grundlag, fx en EU-afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
6. Opbevaring og sletning
- Henvendelser og bookingoplysninger slettes, når de ikke længere er nødvendige, normalt senest 12 måneder efter den seneste kontakt, medmindre de indgår i en igangværende sag.
- Faktura- og bogføringsmateriale opbevares i den periode, bogføringslovgivningen kræver, som udgangspunkt 5 år fra udgangen af det relevante regnskabsår.
- Midlertidige kopier af data i forbindelse med aftalt dataflytning eller sikkerhedskopiering slettes normalt senest 7 dage efter afsluttet opgave, medmindre andet er aftalt.
- Oplysninger kan opbevares længere, når det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.
7. Cookies
Hjemmesiden anvender nødvendige cookies. Statistik- og markedsføringscookies anvendes kun i det omfang, der er et gyldigt samtykke. Du kan ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på hjemmesiden.
8. Dine rettigheder
Du kan efter databeskyttelsesreglerne have ret til indsigt, rettelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse. Hvis behandlingen bygger på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Rettighederne kan være begrænset af lovkrav eller hensynet til dokumentation af en aftale.
Kontakt os på mail@idoktoren.dk, hvis du vil gøre brug af dine rettigheder. Du kan også klage til Datatilsynet.
9. Sikkerhed og automatiske afgørelser
Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger og begrænser adgangen til personoplysninger til personer med et arbejdsbetinget behov. Vi anvender ikke automatiske afgørelser eller profilering, der har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dig.
10. Ændringer
Politikken kan blive opdateret, hvis vores behandling eller reglerne ændrer sig. Den seneste dato fremgår øverst på siden.