Disse vilkår gælder køb af løse reservedele i iDoktorens webshop, ikke booking eller udførelse af reparationer.
1. Sælger og kontakt
iDoktoren · CVR 45271277 · Usserød Kongevej 22, 2970 Hørsholm · E-mail: mail@idoktoren.dk · Telefon: +45 25 30 77 55.
2. Produkter og priser
Webshoppen sælger skærme, batterier og andre reservedele uden montering. Produktets model, kvalitet og kompatibilitet fremgår af produktbeskrivelsen. Kunder bør kontrollere modelnummer og reservedelsnummer inden køb. Alle priser er i danske kroner (DKK) og inklusive dansk moms. Den samlede pris inklusive fragt vises før bestilling.
3. Bestilling og betaling
Betaling sker med de betalingsmetoder, der vises ved kassen, herunder kortbetaling via SumUp. En ordre med betalingsforpligtelse gennemføres først ved kundens udtrykkelige godkendelse. Kunden modtager en ordrebekræftelse på e-mail.
Betalingsbeløbet og leveringsomkostningerne vises inden kunden godkender bestillingen. Vi følger de gældende regler for, hvornår en betaling kan hæves, og kontakter kunden ved eventuelle betalingsfejl.
4. Levering og afhentning
Vi sælger og leverer kun til adresser i Danmark. Vi tilbyder forsendelse med PostNord til en fast pris på 49 kr. inklusive moms pr. ordre, eller gratis afhentning i butikken på Usserød Kongevej 22, 2970 Hørsholm. Vi afsender normalt lagerførte varer samme dag, og den forventede leveringstid er 1–2 dage. Eventuelle ændringer meddeles kunden hurtigst muligt. Afhentning aftales med butikken.
5. Fortrydelsesret
Forbrugere har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af varer online. Fristen regnes fra den dag, kunden eller en af kunden udpeget person modtager varen. For at fortryde skal kunden sende en utvetydig meddelelse til mail@idoktoren.dk inden udløbet af de 14 dage. Varen sendes tilbage senest 14 dage efter, at fortrydelsen er meddelt, til Usserød Kongevej 22, 2970 Hørsholm.
Kunden betaler de direkte udgifter ved returnering, medmindre andet er aftalt, eller varen er mangelfuld efter gældende regler. Varer må undersøges som i en fysisk butik. Kunden kan hæfte for en værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end nødvendig for at undersøge varens art, egenskaber og funktion.
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi modtagne betalinger, herunder udgiften til billigste almindelige leveringsform, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter beskeden om fortrydelse. Tilbagebetaling kan tilbageholdes, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at varen er returneret.
6. Reklamationsret
Forbrugere har 2 års reklamationsret efter købeloven for mangler ved varen. Kontakt os på mail@idoktoren.dk med ordrenummer og en beskrivelse af fejlen. Kunden bevarer sine ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning.
7. Personoplysninger og hjælp
Se vores privatlivspolitik for behandling af personoplysninger. Spørgsmål om køb, levering, retur og reklamation sendes til mail@idoktoren.dk. Disse webshopvilkår supplerer vilkårene for reparationer, men ændrer dem ikke.
8. Standardfortrydelsesformular
Hvis du vil fortryde et køb, kan du sende følgende til mail@idoktoren.dk: “Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende for følgende varer: [vare(r)]. Bestilt den [dato], modtaget den [dato]. Navn, adresse, ordrenummer og dato.”